面对电视台将节目撤出黄金时段的压力和团队内部方方面面的问题和麻烦，制片人
问题是从同事给我的一个有关流程管理的案例引出的，我将案例压缩修改后抄录如下：
某财经节目制作公司的制片人钱先生，三个月前从管理规范的地方电视台加盟公司时，为了工作能按时保质地完成，按照常规节目的制作流程（如图）排了一个流程表。在流程表上他对节目制作的各个阶段都进行了测算，设定了时间。
本以为有了这个流程表一切都会进展顺利，然而现实要比设想糟糕得多。三个月来，招进来的大学生虽然在技术、知识等方面都具有一定的水平，而且也非常努力，经常加班加点，但节目的每次传送都是惊心动魄，节目的质量也往往差强人意……
钱制片被林总告知“电视台对节目的质量很有意见，收视率一直不是很理想。他们已发下最后通牒，如果节目的质量依然没有提升的话，将把节目从黄金时段撤出。如果这样，光广告收入就会损失数十万元。”
离开林总的办公室，钱制片又陷入了沉思。为什么每次节目的传送都是如此紧迫？为什么一档仅20分钟的录播节目需要近1天的时间去准备还依然无法确保其质量？百思不得其解下，钱制片决定听听员工们的想法。
“新闻制作每次采访回来，设备都在被别人使用，于是只能等设备空下来，这样时间就经常在等待中被耗费掉了。”--新闻组的小蒋
“干了三个月了，公司从来就没进行过系统地培训过，这给员工上手造成了很大困难。”--新闻组的小孙
“新闻的采访我也会经常为找不到新闻选题和采访对象而苦恼。”--记者小郭。
同事张涛虽有一些资源和经验，但由于公司除了薪资以外，在额外的激励机制方面一直都很缺乏。
“还有我觉得我们部门之间缺乏协作，例如记者组有外采新闻，时间地点从来都不和我们事先沟通，不仅后勤组的车辆是有限的，而且很多时候同路的采访可完全由一个摄像去完成，这样我们就有更多的时间参与新闻的制作，减轻新闻组的压力了。”--摄像小李
“每次采访都弄得我们摄像组措手不及，要知道有时候准备拍摄设备同样是需要时间的。万一拍摄带没有足够的长度，那么新闻将根本没办法拍摄。”--摄像组的小汪
月亮慢慢地升上了天，可是大家的讨论却依然没结束，钱制片的脑子犹如一团乱麻，越理越乱，他叹了口气。
通过案例能够准确的看出，钱制片是想通过对节目采、编、播整一个流程的设计、实施和控制来确保工作能按时保质的完成。虽然所有工作人员都很努力，但从结果上看，这一个节目制作流程效果并不理想。应该说，钱制片遇到的问题是流程管理过程中常见的。那么，钱制片可能的改进是哪几个方面呢？
看来，钱制片除了应该掌握上述流程管理的原则，还应该采取以下措施才能使流程管理水道渠成：
好的业务流程一定一定要通过切实的执行才能发挥作用，执行时一定要关注流程的效率和效果。效率是指在达到目标或指标的过程中所耗费的资源（人力、物力、财力、时间等），效果是指目标或指标的完成情况。只有这样，才能更好组织和利用资源，制作出满足顾客需求的节目。